A DaDa é um site de compras de peças produzidas artesanalmente pela artista plástica Florence Dagostini, sob encomenda. Todos os modelos disponibilizados estão dispostos no site e serão produzidos a partir de encomenda feita pelos usuários, com os seguintes prazos: mantas e almofadas serão confeccionadas no prazo de 15 (quinze) dias; e tapetes serão confeccionados no prazo de 50 a 60 dias corridos.
Por se tratar de uma produção semi-artesanal, ou dependendo do produto, totalmente artesanal, pode haver pequenas variações de cor e tamanho. Variações de tamanho dentro de uma margem de 5% para mais ou para menos, são consideradas aceitáveis e normais considerada a natureza do trabalho.
Caso tenha interesse em desenvolver uma peça com medidas exatas ou customizadas, entre em contato conosco por email ou WhatsApp para verificar a possibilidade.
Além do prazo da confecção dos produtos, será informado ao usuário no momento da compra o prazo para a entrega, que será terceirizada e feita para todo o Brasil. Nossas entregas são feitas por empresas terceirizadas - Correios ou transportadoras - e não temos como nos responsabilizar pelos serviços de terceiros. Eventos como datas comemorativas, feriados e eventos climáticos podem afetar os prazos de entrega.
Mantemos uma relação fácil e transparente com nossos clientes, avisando sobre eventuais atrasos ou problemas na entrega.
Por se tratar de serviços de terceiros, não há como combinarmos data e horário de entrega, mas sempre tentamos contato com os clientes antecipadamente para avisar.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Compras realizadas no Brasil
O usuário poderá solicitar a troca ou devolução de sua peça DADA dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, contados de seu recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para que seja efetuada a troca e/ou devolução é necessário que a peça esteja em perfeitas condições, limpa, sem qualquer sinal de uso, sem odores, e sem intervenções, com o tag intacto e dentro da sua embalagem original.
Atenção:
Para mantas, tanto trocas quanto devoluções são feitas sem qualquer custo ao cliente, de acordo com as condições descritas abaixo.
No entanto, para tapetes (que são fabricados sob encomenda para cada cliente), cobramos 50% (cinquenta por cento) do valor da compra para cobrir as despesas com matéria-prima e mão de obra empregadas na fabricação dos mesmos, em caso de devolução por desistência.
TROCAS (Brasil)
O procedimento para a troca será o seguinte: o usuário deve mandar um email para oi@dada-duo.com destacando o assunto Troca, com seu nome completo, o numero de seu CPF e número do pedido.
Dentro de 2 (dois) dias úteis, retornaremos o email com um código de postagem dos correios para que o usuário envie sua troca gratuitamente.
Ao recebermos as peças, será enviado ao usuário, por email, um cupom de crédito no valor de sua compra devolvida, para ser utilizado em um novo pedido, que deverá ser feito dentro de 30 (trinta) dias, contados do recebimento do cupom, sob pena de se perder o crédito.
A primeira troca tem o frete gratuito. Será cobrado um novo frete somente a partir da segunda troca.
Caso a nova compra ultrapasse o valor original, será cobrada a diferença normalmente no processo de finalização da compra.
Caso a sua nova compra fique abaixo do valor original, a diferença será estornada da seguinte forma: para pagamentos efetuado através de boletos, o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo usuário, em até 7 dias úteis, destacando que referida conta bancária deverá pertencer ao usuário; caso tenha sido em cartão de crédito, o valor será devolvido em fatura, o que será feito em até 2 faturas subsequentes à data da troca.
DEVOLUÇÕES (Brasil)
O procedimento para a devolução será o seguinte: o usuário deve mandar um email para oi@dada-duo.com destacando o assunto DEVOLUÇÃO, com seu nome completo, o numero de seu CPF e número do pedido.
Dentro de 2 (dois) dias úteis, retornaremos o email com um código de postagem dos correios para que o usuário envie sua devolução gratuitamente.
Ao recebermos as peças, será enviado ao usuário, por email, a informação sobre o estorno do valor. Caso a forma de pagamentos tenha sido boleto, o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo usuário, em até 7 dias úteis, destacando que referida conta bancária deverá pertencer ao usuário; caso tenha sido em cartão de crédito, o valor será devolvido em fatura, o que será feito em até 2 faturas subsequentes à data da troca.
2 Compras Internacionais (fora do Brasil)
Para pedidos enviados para fora do Brasil, aplicam-se as seguintes condições:
A DADA é uma microempresa com estrutura enxuta e produção artesanal sob encomenda. Por essa razão, infelizmente não aceitamos trocas ou devoluções em compras internacionais por motivo de arrependimento ou desistência. Todas as vendas internacionais são finais.
Reembolsos ou reenvios serão realizados exclusivamente nos seguintes casos:
O cliente deverá inspecionar o pedido imediatamente após o recebimento e comunicar qualquer problema em até 14 (quatorze) dias corridos da data de entrega, enviando e-mail para oi@dada-duo.com, com:
Após análise, caso confirmado o defeito ou erro, a DADA providenciará a solução adequada (reembolso parcial, reenvio ou outra alternativa cabível).
Custos de envio não são reembolsáveis, salvo nos casos de erro comprovado por parte da DADA.
4. Impostos, Taxas e Alfândega (Compras Internacionais)
Os valores exibidos no site já incluem eventuais impostos de importação, taxas alfandegárias ou tributos locais aplicáveis no país de destino, nenhum imposto extra será cobrado na hora da entrega.
A DADA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processos alfandegários no país de destino.
Se o seu país não aparecer como opção de envio no checkout, entre em contato conosco pelo e-mail oi@dada-duo.com para verificar a possibilidade de atendimento.
Para a solução de dúvidas, fale conosco através do e-mail oi@dada-duo.com, ou pelo WhatsApp (11) 98173-4379, em horário comercial.
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